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物業(yè)、物業(yè)、還是物業(yè)——《2009中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》揭秘樓市競爭熱點Add date：0000-00-00 00:00:00 | Browse：8317
“地段、地段、還是地段”，這句名言被眾多投資者們推向極致，武漢中心城區(qū)房價普遍突破8000元/平方米即為明證。隨之而來的問題是，對于武漢“多中心”發(fā)展的特點，單單一個“地段論”已無法滿足購房人面對同質(zhì)化樓盤的抉擇需要。 除了開發(fā)商品牌、建筑品質(zhì)、戶型設(shè)計外，還能有什么如“地段論”一樣放之四海而皆準(zhǔn)的購房守則？“房子再好，如果物業(yè)服務(wù)不好，一樣住的不舒心。”這是越來越多購房者親身體驗后的真實心聲。 2009年11月底，“中國房地產(chǎn)TOP10研究組”歷經(jīng)半年研究，發(fā)布《2009中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》，給出答案：“物業(yè)、物業(yè)、還是物業(yè)”！這一判斷也是向李嘉誠“地段論”致敬的下聯(lián)。 由國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院三家研究機構(gòu)共同組成的中國房地產(chǎn)TOP10研究組，把目光投向樓市競爭的更深層次。初步篩選全國500家物業(yè)服務(wù)企業(yè)（集團）后，再從服務(wù)規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿λ膫€方面13個指標(biāo)，運用因子分析法及相關(guān)數(shù)學(xué)模型定量計算出入選物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實力指數(shù)，完成最終報告。顯然，中海物業(yè)、萬科物業(yè)榮登“2009中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”的事實，從多角度解釋了中海、萬科為何能夠連續(xù)蟬聯(lián)中國房地產(chǎn)百強企業(yè)榜首的原因，也足以證明他們是中國樓市中“德智體美勞”全面發(fā)展的“三好學(xué)生”。 關(guān)鍵詞：600萬30.4% 2008年，百強企業(yè)管理項目數(shù)量均值達(dá)到50個，中海物業(yè)、萬科物業(yè)、金地物業(yè)等管理項目數(shù)量均超過120個，總建筑面積平均超過600萬平方米；2008年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)到10785.8萬元，同比增長30.4%。 顯然，作為房地產(chǎn)拉動50個產(chǎn)業(yè)中重要的一個，物業(yè)行業(yè)實現(xiàn)了騰飛。以領(lǐng)軍武漢的萬科為例，萬科物業(yè)已經(jīng)成為萬科品牌的特色之一，很多業(yè)主選擇萬科，就是沖著萬科的物業(yè)服務(wù)而來。至于物業(yè)企業(yè)的賺錢速度，說出來也讓人艷羨。要不然，潘石屹也不會竭力介入建外SOHO的物業(yè)之爭，根據(jù)這個樓盤物業(yè)糾紛中透露的數(shù)字，建外SO-HO過去五年的物業(yè)費收入接近三億元人民幣，這足以顛覆我們對物業(yè)公司經(jīng)營的想象。 2009中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10序號 企業(yè)名稱
1 深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
2 中海物業(yè)管理有限公司
3 深圳市金地物業(yè)管理有限公司
4 重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司
5 浙江綠城物業(yè)管理有限公司
6 深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司
7 國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司
8 佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司
9 北京市均豪物業(yè)管理有限責(zé)任公司
10 港聯(lián)物業(yè)集團有限公司 關(guān)鍵詞：滿意度 50% 2008中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10企業(yè)的總體滿意度超過90%，其中，中海物業(yè)、萬科物業(yè)、港聯(lián)物業(yè)的業(yè)主滿意度表現(xiàn)尤為突出。無疑，買房后業(yè)主打交道最多的就是物業(yè)，住宅的舒適性和升值潛力在很大程度上取決于物業(yè)服務(wù)水平。北京、廣州等一線城市，同地段不同樓盤的租金以及房價水平相差很大，物業(yè)管理水平高低是直接影響因素。 最鮮活的實例是，潘石屹開發(fā)的建外SOHO，樓盤、社區(qū)聲譽乃至品牌都因為糟糕的物業(yè)而受損，2008年至今，建外SOHO租金價格一路下滑，每平米租金從最高時的6元/天跌至3元/天左右，降幅達(dá)50%，同時，目前該項目商品房成交價格比同區(qū)域均價低30%以上,這足以讓武漢的購房者警醒。 物業(yè)欠佳已成樓市一大頑疾，停車、保潔、安全這些基本問題都尚未改善，談何宜居升值。值得一提的是，目前樓市處于改善性和投資需求爆發(fā)期，有過置業(yè)經(jīng)歷的多次購房者，對于物業(yè)的挑剔已經(jīng)讓開發(fā)商重視有加，引進(jìn)或發(fā)展自己的品牌物業(yè)已成為樓市競爭熱點，武漢本土龍頭企業(yè)福星惠譽、百步亭無不在不斷探索武漢物業(yè)的發(fā)展之路。 關(guān)鍵詞：期房預(yù)售 100％ 2010年起，北京開發(fā)商在申請商品房預(yù)售的初審時，需要提交小區(qū)前期物業(yè)企業(yè)、物業(yè)區(qū)域劃分等信息，供業(yè)主查詢和社會監(jiān)督。無疑，這將推進(jìn)物業(yè)行業(yè)的全面發(fā)展和競爭意識。雖然業(yè)主委員會被賦予選聘物業(yè)的權(quán)力，然而，無論北京還是武漢，都有近八成樓盤沒有成立業(yè)主委員會，業(yè)主決定不了物業(yè)，利益也就無法得到保障。 11月召開的武漢社區(qū)建設(shè)工作會議提出，今后3年，武漢市將在中心城區(qū)逐步實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，市長阮成發(fā)提出要在新建社區(qū)全面推行市場化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，并且明確提出，對已具備成立業(yè)主委員會條件的小區(qū)，年內(nèi)籌建率要達(dá)到100%。可以預(yù)見，物業(yè)競聘上崗必將成為未來發(fā)展趨勢。 關(guān)鍵詞：港聯(lián) 金鑰匙 脫離開發(fā)商的悉心“栽培”，物業(yè)公司能走多遠(yuǎn)？來自香港的港聯(lián)物業(yè)證明：可以做到全國50強。目前在漢承擔(dān)著惠園大公館、香港映象、金地陽光城、耀江麗景灣、027社區(qū)等十余個住宅小區(qū)及商用物業(yè)管理的港聯(lián)物業(yè)集團公司，具有國家一級資質(zhì)。在蟬聯(lián)“2009物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”的基礎(chǔ)上，又獲得“2009中國物業(yè)服務(wù)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)”的殊榮，連續(xù)兩年入圍物業(yè)百強。 在2009百強物業(yè)前50名榜單中，港聯(lián)是唯一一家外資企業(yè)。百強物業(yè)前50名中，有49家與開發(fā)企業(yè)同出一門或關(guān)聯(lián)，只有港聯(lián)物業(yè)是“另類”，其管理的115個項目全部是非關(guān)聯(lián)企業(yè)開發(fā)，2008年，其項目續(xù)約率從87%上升到90%，足以說明其客戶忠誠度、滿意度。 秘訣何在？港聯(lián)物業(yè)總經(jīng)理盧江濱介紹，由于堅定不移的推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，港聯(lián)物業(yè)“來自香港，服務(wù)中國”的品牌戰(zhàn)略已經(jīng)得到客戶認(rèn)可，港聯(lián)將“金鑰匙”追求極至的服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)，使物業(yè)服務(wù)更高端化、極致化、品牌化，從而拓寬了服務(wù)內(nèi)涵，提升了物業(yè)服務(wù)的境界。2008年，其項目續(xù)約率從87%上升到90%，高于物業(yè)百強企業(yè)總體滿意度的平均水平。 相關(guān)鏈接http://ctdsb.cnhubei.com/html/ctdsbfk/20091224/ctdsbfk941260.html
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