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完善住宅物業(yè)服務收費對策分析Add date：2013-04-19 18:51:00 | Browse：7869
為促進物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務及收費秩序，維護廣大業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，針對物業(yè)服務及收費存在的問題，建議有關部門積極采取措施，對涉及住宅物業(yè)服務、收費的規(guī)章制度加以完善。
加強物業(yè)服務行業(yè)管理，提升物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展水平。相關部門要加強對物業(yè)企業(yè)的管理和指導，嚴格落實物業(yè)企業(yè)資質管理和物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員資格管理制度，探索建立對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量評定制度，對物業(yè)服務質量進行考核監(jiān)督，促使物業(yè)企業(yè)提供質價相符的服務，穩(wěn)定從業(yè)人員隊伍，不斷提高服務質量和水平。
加快專業(yè)經營單位設施設備的移交，真正實現(xiàn)專業(yè)經營單位服務到戶，收費到戶，減輕物業(yè)企業(yè)負擔。在沒有實現(xiàn)一戶一表的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)承擔了一些本應由公用企業(yè)承擔的職責，既增加了成本支出，也增加了工作難度，成為制約物業(yè)服務業(yè)發(fā)展的重要因素。
加強對小區(qū)成立業(yè)主委員會的組織指導，實現(xiàn)業(yè)主自治。街道辦事處要加大對小區(qū)成立業(yè)主委員會的組織指導，推動小區(qū)成立業(yè)主委員會，促進業(yè)主自治，逐步建立由街道辦事處負責召集的，多方主體參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，建立起有效的糾紛調解機制。
認真貫徹落實物業(yè)服務收費管理辦法，加大物業(yè)服務和收費宣傳力度，規(guī)范物業(yè)服務收費行為。根據(jù)《遼寧省物業(yè)管理條例》及《遼寧省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》，結合沈陽市實際出臺了《沈陽市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》。為保證政策規(guī)定落到實處，沈陽市物價部門會同房屋管理部門進行了大量的宣傳培訓工作，一是與媒體聯(lián)動，抓好社會面宣傳，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。二是與部門聯(lián)動，抓好政策培訓，提高基層和物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力。三是堅持上下聯(lián)動，抓好督促檢查和分類指導，推動《辦法》的完善和落實。
解決物業(yè)服務與收費問題不可能一步到位，而是一個長遠的過程。根據(jù)當前實際，迫切需要做到的是，一方面，要加大對政策法規(guī)的宣傳力度，采取多種形式，廣泛宣傳涉及物業(yè)服務及收費管理的政策法規(guī)，宣傳物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主雙方的權利和義務，使每一位業(yè)主都能充分認識到物業(yè)服務行業(yè)在現(xiàn)實生活的重要性和必要性，了解物權法和省物業(yè)管理條例以及物業(yè)服務收費政策規(guī)定，爭取居民對物業(yè)服務與有償收費的理解和支持;另一方面，要重點對政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，對違規(guī)企業(yè)要堅決查處，對落實政策好群眾滿意的要大力宣揚，在行業(yè)內創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。此外，物業(yè)服務涉及到方方面面，還需要從源頭上進行控制和規(guī)范，如落實物業(yè)服務前期介入制度，物業(yè)查接驗收制度等等，如此才能避免因工程質量問題引發(fā)物業(yè)服務糾紛。
