完善住宅物業服務收費對策分析

Add date：2013-04-19 18:51:00 | Browse：7013

　　為促進物業服務行業的健康發展，規范物業服務及收費秩序，維護廣大業主和物業服務企業的合法權益，針對物業服務及收費存在的問題，建議有關部門積極采取措施，對涉及住宅物業服務、收費的規章制度加以完善。

　　加強物業服務行業管理，提升物業服務行業的發展水平。相關部門要加強對物業企業的管理和指導，嚴格落實物業企業資質管理和物業服務行業從業人員資格管理制度，探索建立對物業服務企業的服務質量評定制度，對物業服務質量進行考核監督，促使物業企業提供質價相符的服務，穩定從業人員隊伍，不斷提高服務質量和水平。

　　加快專業經營單位設施設備的移交，真正實現專業經營單位服務到戶，收費到戶，減輕物業企業負擔。在沒有實現一戶一表的小區，物業企業承擔了一些本應由公用企業承擔的職責，既增加了成本支出，也增加了工作難度，成為制約物業服務業發展的重要因素。

　　加強對小區成立業主委員會的組織指導，實現業主自治。街道辦事處要加大對小區成立業主委員會的組織指導，推動小區成立業主委員會，促進業主自治，逐步建立由街道辦事處負責召集的，多方主體參加的物業管理聯席會議制度，建立起有效的糾紛調解機制。

　　認真貫徹落實物業服務收費管理辦法，加大物業服務和收費宣傳力度，規范物業服務收費行為。根據《遼寧省物業管理條例》及《遼寧省住宅物業服務收費管理辦法》，結合沈陽市實際出臺了《沈陽市住宅物業服務收費管理實施辦法》。為保證政策規定落到實處，沈陽市物價部門會同房屋管理部門進行了大量的宣傳培訓工作，一是與媒體聯動，抓好社會面宣傳，創造良好的輿論氛圍。二是與部門聯動，抓好政策培訓，提高基層和物業企業的執行力。三是堅持上下聯動，抓好督促檢查和分類指導，推動《辦法》的完善和落實。

　　解決物業服務與收費問題不可能一步到位，而是一個長遠的過程。根據當前實際，迫切需要做到的是，一方面，要加大對政策法規的宣傳力度，采取多種形式，廣泛宣傳涉及物業服務及收費管理的政策法規，宣傳物業服務企業和業主雙方的權利和義務，使每一位業主都能充分認識到物業服務行業在現實生活的重要性和必要性，了解物權法和省物業管理條例以及物業服務收費政策規定，爭取居民對物業服務與有償收費的理解和支持;另一方面，要重點對政策執行情況進行監督檢查，對違規企業要堅決查處，對落實政策好群眾滿意的要大力宣揚，在行業內創造良好的發展氛圍。此外，物業服務涉及到方方面面，還需要從源頭上進行控制和規范，如落實物業服務前期介入制度，物業查接驗收制度等等，如此才能避免因工程質量問題引發物業服務糾紛。