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福

瑞今朝企業服務有限公司在中國提供專業化的物業托管、保潔清洗等服務，致力於外包服務最大價值回報；我們始終竭誠，為您的後勤保障工作提供全力支持。

我們的物業管理服務包括：

福瑞今朝安全管理運營模式，以人防與技防相結合。總體上，考慮的安全管理方案是以安全、車輛、消防管理為主線，在客戶現場現有先進的安全、消防管理設施、設備的基礎上，配備訓練有素、行動神速、果斷幹練的保安隊伍，利用現代化的管理手段，科學合理地組織日常管理，精心布置重大活動的安全保衛工作，迅速協助解決突發事件，為客戶提供安全方面的可靠保障。

為達到上述指標，擬采取以下幾個方面的具體措施：

嚴格按崗位職責與標準要求

上崗前自我檢查，按規定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，並做好其他各項上崗準備工作。
嚴格按崗位職責要求履行任務。
保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。
建立崗位值班記錄本，對崗內各種情況，及時記錄備案，並做好換崗和交接班的口頭和書面匯報及簽名。

（一）安全監控

安全監控系統設立24小時監控值班崗，全面了解和嚴密監視現場內的安全狀況。
密切註意屏幕情況，如發現可疑情況應定點錄像，在大堂、電梯、重要出入口及要害部位都設立攝像頭，發現可疑情況要采取跟蹤監視和定點錄像措施，並及時通知相應的在崗人員進行詢問或盤查，同時及時向安管隊及相關部門報告，立即采取措施，進行處理。
監控中心人員嚴守秘密，不得泄漏項目範圍內任何信息和資料。

（二）大堂內保

在入口處設立固定崗哨，對來訪客人，有禮貌地詢問，執行驗證工作，與被訪問人及時聯系確認後，辦理有關手續後方可入內；對不熟悉的辦事人員要及時引導。
嚴格執行各項規章制度，端正工作作風，樹立安保的良好形象。

（三）門衛、外圍安保

勤巡邏，勤思考，發現衣冠不整者和其他閑雜人員要及時疏散，阻止其進入現場區域。
維持院內交通秩序，指揮和疏導進出車輛，並按規定停放,引導要及時，手勢要規範，態度要熱情。
按現場內車輛、有證車輛及有關車輛管理規定放行或禁行。
遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與目的。放行時須手續完備（須有由需方部門簽證的放行條），同時無其它違規行為。
巡視檢查
巡視範圍包括樓宇各層樓面、各機房、各處通道、廣場與樓宇周圍等。
按巡更路線巡視檢查，做好簽到記錄，並定時向消防監控中心報崗，發現問題及時解決，遇重大問題即時通知隊長，並做好安全記錄，巡視中嚴格杜絕安全盲點。
巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發現問題及時向領班匯報。並註意消防設施及器材的完好性。
巡視時有禮有節，儀態大方，認真回答工作人員的查詢，實行文明服務。
接到治安、火警報警，迅速趕到現場了解情況，作出正確處理。

（四）車庫安管

進行車庫安全服務，停車合理，指揮規範，車輛停放整齊。
關註已停車輛，防止用戶粗心而造成損失，發現車輛報警立即趕赴現場進行處理。
有重大活動安排時，應根據需要事先預留車位，並擺放醒目標誌，防止車輛堵塞現象發生。

（五）車輛管理

停車場一般可分內部（如地下）停車庫和外部停車場。內部停車場主要供業主專車使用，實行一車一位，按車位停放，憑卡出入，智能化管理；外部停車場為外來臨時車輛停放處，實行保安集中統一管理。
完善的停車場管理制度、智能化管理系統以及全方位的保安監控緊密配合，保證無控制盲點。
做好各種安全標識和安全設施的管理，保證行車安全，如限速器、轉彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區域指示牌等。
指揮車輛動作規範，熱情禮貌，服務周到。
實行24小時值班巡邏制度，定時對地下停車場進行全面巡視，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護狀況是否完好，是否有可疑人員在車場滯留等。
嚴格執行停車場管理制度，以標準的交通指揮動作指揮疏導車輛，按規定停泊車輛，防止交通事故的發生。
控制好停車場的出入口，防止無關人員進入停車場，禁止無關人員逗留。
發生交通事故時，迅速保護和控制現場，報警並搶救傷員，防止車輛堵塞現象發生。
對貨車進行開箱檢查。

（六）消防管理

消防管理

消防監控中心值班員24小時對大樓的消防系統進行監控，發現報警立刻通知相關崗位人員到現場查看確認，防止超標準使用報警，確屬火警則按火警處理程序立即進行處理；屬誤報的，查明原因，消除故障，恢復系統，做好處理記錄。
發生火警或誤報使電梯迫降時，立即用電梯對講電話通知電梯內乘客保持鎮靜，並通知相關人員做好解救工作。
定期對消防系統進行巡視檢查、檢測和保養，發現問題及時排除，保證系統的正常可靠運行。

消防巡視檢查的內容：

消防通道是否暢通無阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防箱內水槍、水帶各種附件是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
做好相關記錄。

在下列場所，應增加巡視頻率：

在動火作業的前後。
重點防火的位置。
裝修施工現場。
食品加工區域。

嚴格執行交接班制度，加強消防監控室管理，禁止閑雜人員出入。

（一）辦公樓、室維修服務

設置報修專線電話，建立24小時維修服務值班制度，受理裙樓、辦公室的日常零星報修服務。
按ISO9001：2000質量管理標準“以顧客關註為焦點”，制訂《維修服務承諾》和《維修服務規範、標準》並切實執行，在兩個工作日內對室內維修項目進行電話回訪，以持續改進維修服務質量。

（二）供配電系統維護管理

保證供配電設備24小時正常運行。
應急發電機（如有）可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發電機在15秒鐘內運轉供電。
功率因數達0.95以上。

（三）給排水系統維護管理

建立用水、供水管理制度並落實，積極協助用戶安排合理的用水和實施節水計劃。
建立給排水設備維修保養制度並嚴格執行，設備和管道系統狀況良好，如遇爆管、設備故障等，維修人員及時到場搶修。
供水系統功能正常，排水系統通暢。
限水、停水能預先通知業主。
按規定定期清洗樓宇二次供水蓄水設備；設備及周圍環境整潔，有封閉措施；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全，無二次汙染發生，確保二次供水符合飲用水標準。

（四）消防系統維護管理

消防控制中心及消防系統設施配備齊全，完好無損，待機狀態良好，消防監控系統由安管人員24小時值班。
落實區域消防安全責任人、義務消防人員，定期進行演練，開展消防知識及法規的宣傳教育，保證火災發生率為“0”。
制定突發性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設備、引路標誌完好。
無火災及其它安全隱患。
消防設備完好率100%。

（五）空調（水源熱泵）系統維護管理

建立規範完善的空調系統運行制度和維修保養制度並嚴格執行。
空調系統安全、正常，保持狀況良好。設備及環境整潔，無異常噪聲及滴漏水現象。及時準確的為業戶提供加班加時空調服務。
有準確完整的空調系統檔案資料，各項運行記錄和維修保養記錄齊全，並歸檔保存。
制定切實可行節能運行制度，有明顯節能降耗成果。

（六）電梯系統維護管理要求（此項是否歸物業管理，需商約）

電梯由專業隊伍維修保養，電梯維修、保養人員均持證上崗，電梯各種年審證件齊全。
嚴密的安全運行和維修保養規章制度得到落實，各種維護保養、巡視檢查記錄統一歸檔管理，資料完整。
電梯運行狀態良好，安全設施齊全有效，轎廂及機房整潔，通風、照明及其他附屬設施完好。
出現運行故障後，維修人員在十五分鐘內到達現場搶修。

（七）智能化系統管理

零修合格率達100%。
智能化系統控制協調，設備運轉良好，滿足樓宇內外辦公自動化要求。

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